Cliente · Agendamentos
Como remarcar uma reserva
Precisa mudar o dia ou o horário do seu atendimento? Você mesmo pode remarcar pelo link da sua reserva, sem precisar ligar para o salão.
Antes de começar
- Tenha em mãos o link de confirmação que você recebeu por WhatsApp ou e-mail.
- A reserva precisa estar agendada (ainda não realizada e não cancelada).
- Algumas casas exigem antecedência mínima para remarcação (ex.: até 2 horas antes do horário). Se o prazo já passou, fale direto com o salão.
Perdeu o link?
Procure pela última mensagem de confirmação no seu WhatsApp ou na caixa de entrada do e-mail. O assunto costuma incluir o nome do salão e a data da reserva.
Passo a passo
Escolha a nova data no calendário. Dias sem horários disponíveis ficam desabilitados.
Confira o resumo (serviço, profissional, data e hora) e toque em Confirmar remarcação.
O que acontece em seguida
- Sua reserva passa a valer no novo dia e horário.
- O horário antigo fica livre para outro cliente.
- Você recebe uma nova confirmação por WhatsApp, e-mail ou notificação push — com o novo dia e horário. Veja Notificações para ativar os avisos no celular.
- O salão é avisado da mudança automaticamente.
- O lembrete antes do atendimento passa a considerar o novo horário.
Atenção aos detalhes
Sem horários disponíveis?
Se nenhuma data ou horário aparecer livre, o profissional pode estar com a agenda cheia ou de folga no período. Tente outra semana ou entre em contato direto com o salão.
Prazo de remarcação
Cada salão define um prazo mínimo para remarcar (por exemplo, 2 horas antes). Se você tentar remarcar fora desse prazo, o botão Remarcar ficará indisponível. Nesse caso, ligue ou mande mensagem para o salão.
Não dá para escolher um horário que já passou
A nova data e hora precisam estar no futuro. Se a tela ficou aberta por um tempo e o horário escolhido já passou, ao confirmar você verá um aviso para escolher um horário no futuro. Basta selecionar outro horário livre.
Quer trocar de profissional?
A remarcação pelo link mantém o mesmo profissional e o mesmo serviço. Para trocar de profissional ou serviço, peça ao salão para fazer a alteração.
Já paguei adiantado
Se você pagou um sinal ou o valor total, ele continua válido para a nova data. Você não precisa pagar de novo.
Perguntas frequentes
Posso remarcar quantas vezes quiser? Depende do salão. A maioria permite mais de uma remarcação, mas alguns limitam para evitar mudanças em cima da hora. Se o botão sumir, é porque o limite foi atingido.
Cliquei em Remarcar por engano. E agora? Sem problema. Enquanto você não confirmar a nova data e horário, nada muda. Basta fechar a tela ou voltar — sua reserva original continua valendo.
O horário que eu queria não aparece. Isso significa que ele já está ocupado ou está fora do expediente do profissional. Escolha outro horário livre ou tente outra data.
Como cancelo em vez de remarcar? Na mesma tela da sua reserva, em vez de Remarcar, toque em Cancelar reserva.
Recebi a confirmação no horário antigo. É válida? Não. Vale sempre a confirmação mais recente. Se você remarcou, a última mensagem com a nova data é a correta.
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