Como registrar uma gorjeta para o profissional

Aqui você também escolhe troco ou gorjeta

Este fluxo é o Registrar pagamento (tela Como foi pago?) de um atendimento já concluído — aberto pelo Calendário, pela lista de atendimentos ou pela aba Pagamento do atendimento. Igual à tela Finalizar atendimento, quando o Valor recebido passa do Total aparece o card de excedente com três opções: Troco (padrão), Gorjeta e Dividir. Antes esta tela tratava todo valor a mais como gorjeta em silêncio — não trata mais. Para troco, gorjeta e pagamento dividido, veja Troco, gorjeta, pagamento dividido e qual maquininha.

Antes de começar

O atendimento precisa estar Concluído ou Em andamento.
O profissional do atendimento precisa estar atribuído (atendimentos em pool sem profissional não recebem gorjeta direta).
A gorjeta entra junto com o registro do pagamento — não tem tela separada.

Por que a gorjeta é separada do faturamento?

Gorjeta não é faturamento do salão. Ela vai 100% para o profissional, não conta na comissão da casa e não entra na nota fiscal (NFS-e). É registrada à parte para você ver no caixa quanto precisa repassar.

Passo a passo

Abra o atendimento concluído (pelo Calendário ou pela tela Reservas) e dispare Registrar pagamento.

No campo Valor recebido do cliente, digite o valor que o cliente entregou — não o preço do serviço.

Exemplo: serviço R$ 45,00 com desconto de R$ 10,00 = R$ 35,00. Cliente entregou R$ 50,00? Digite 50.

Escolha o método de pagamento: Dinheiro, Cartão, PIX ou Outro.

Assim que o valor digitado passa do Total, aparece o card "Sobrou R$ X. E agora?" com três opções:

Troco (já vem marcado) — você devolve a diferença ao cliente. A linha "Troco a devolver" mostra quanto sai da gaveta.
Gorjeta — a diferença vira gorjeta e vai 100% para o profissional (card verde com o nome dele).
Dividir — parte gorjeta, parte troco. Digite o valor da gorjeta; o resto vira troco automaticamente.

Confira o nome do profissional no card verde. Se estiver errado, cancele e abra o atendimento para corrigir.

Confirme. O sistema registra o pagamento (e a gorjeta, se houver) na mesma operação. O botão mostra "Entra no caixa: R$ X" — o valor líquido que fica na gaveta (Total + gorjeta), já sem o troco que você devolve. Pronto.

Troco ≠ gorjeta ≠ faturamento

Quem entra no caixa é o valor líquido: o Total, mais a gorjeta se você escolher Gorjeta/Dividir. O troco que você devolve não é gorjeta, não entra no faturamento e não conta na comissão — ele só sai da gaveta de volta para a mão do cliente. Em Cartão e PIX não há troco físico (o cliente pagou exato na maquininha/app) — a gorjeta entra pelo botão Adicionar gorjeta.

Gorjeta declarada — qualquer método

A tela de pagamento também tem o botão Adicionar gorjeta (valores rápidos R$ 5/10/20, 10% ou outro valor) — funciona para todos os métodos, inclusive PIX e cartão, e exige um profissional atribuído (é ele quem recebe). No Dinheiro dá para combinar com o Valor recebido: o sistema separa gorjeta e troco sozinho. Vale também na venda avulsa de produtos (Caixa → + Venda), creditando o vendedor da venda.

O que acontece em seguida

O valor líquido (Total + gorjeta, sem o troco devolvido) vai para o Caixa do dia com o método escolhido.
Se você escolheu Troco, a diferença devolvida não entra no caixa — aparece só na linha "Troco devolvido hoje" no fechamento do caixa, para conferência.
A gorjeta fica separada do faturamento. Você vê no painel do caixa, num card verde "Gorjetas (a repassar)", com o detalhamento por profissional.
A gorjeta aparece também no relatório de comissões do profissional como linha adicional (verde, com o sinal +).
Se o profissional ativou as notificações de gorjeta (em Minha Conta), recebe um aviso no app.

Atenção aos detalhes

Gorjeta muito alta

Se o valor da gorjeta passar de 50% do serviço, o sistema pede confirmação ("A gorjeta passa de 50%, confirma?"). Foi para evitar digitação errada — quem deu R$ 500 quando queria R$ 50,00.

Cliente pagou menos

O campo Valor recebido NÃO aceita valor menor que o serviço — isso é pagamento parcial, não gorjeta. Para pagamento parcial use o fluxo normal de método de pagamento e anote a diferença em observação.

Gorjeta em dinheiro vs digital

Dinheiro: o profissional já pegou no balcão. Aparece na lista do caixa só para conferência.

PIX / cartão: o valor entrou na conta do salão. Você fica devendo essa gorjeta ao profissional — repasse no fechamento ou no acerto da semana.

Corrigir ou estornar uma gorjeta

Se digitou errado:

Abra o atendimento e olhe a conta, no fim da ficha.
A gorjeta aparece como linha verde com o nome do profissional.
Para ajustar o valor, registre o pagamento de novo com o valor correto (substitui o anterior).
Para estornar (cliente pediu de volta), chame um administrador — só ele consegue estornar.

Perguntas frequentes

A gorjeta entra na comissão do profissional? Não. A gorjeta é separada — vai integral. A comissão da casa é calculada só sobre o valor do serviço (sem gorjeta, sem desconto compensado).

E se o atendimento foi em pool, sem profissional fixo? Atribua um profissional ao atendimento antes de registrar. Sem isso o sistema não sabe para quem mandar a gorjeta.

A gorjeta sai na NFS-e? Não. A nota fiscal cobre só o serviço prestado. Gorjeta é renda pessoal do profissional, não faturamento da empresa.

Posso configurar uma porcentagem fixa para gorjeta (tipo "sempre 10%")? Não. O campo é livre — você digita o valor recebido e o sistema deriva a gorjeta. Foi pensado para a realidade do salão brasileiro: cada cliente paga o que quer.