Fiado: deixar o cliente dever e receber depois

O fiado é o lado oposto do crédito na loja. Aqui o cliente paga menos do que a conta e o que faltou fica na conta dele — o cliente passa a dever ao negócio. Você atende agora e recebe numa próxima visita. É a mesma "conta do cliente" do crédito, só que com saldo negativo.

Atenção: fiado é dinheiro que você pode não receber. Diferente do crédito (onde o dinheiro do cliente já está no caixa), o fiado é um risco de perda. Por isso ele vem desligado e cheio de freios. O Pix no balcão resolve a maioria dos casos de "não tenho o valor agora" — use fiado só quando fizer sentido confiar no cliente.

Antes de começar

• Fiado vem desligado. Para ligar, vá em Configurações → Caixa e ative Permitir fiado — não precisa pedir ao suporte. Nessa mesma tela você define a postura de fiado do negócio: o limite padrão por cliente — que agora aceita Sem limite (o cliente pode dever quanto precisar) ou um valor de teto, e vale para os novos clientes a partir dali — e o mínimo de visitas para fiado (veja abaixo). Enquanto o recurso estiver desligado, todo pagamento parcial continua sendo recusado, exatamente como sempre foi.
• Quem abre uma dívida precisa ser administrador (ou ter a permissão de fiado). Recepcionista não abre fiado — abrir uma dívida é diferente de fechar uma venda.
• O cliente precisa ser cadastrado, pagar em dinheiro e já ser cliente habitual. Por padrão isso significa 3 visitas concluídas, mas você ajusta esse número em Configurações → Caixa → Mínimo de visitas para fiado (use 0 para liberar qualquer cliente cadastrado, mesmo de primeira viagem). Cliente avulso (sem cadastro) nunca pega fiado.
• Cada cliente tem um limite de fiado com três estados: Sem limite (pode dever quanto precisar), um valor (o máximo) ou 0 (fiado desligado para esse cliente). O cliente nasce com o padrão que estava valendo em no dia em que a conta dele foi criada.