Administrador · Comissões
Comissão por fichas (pote)
O sistema de fichas (pote) é um modelo alternativo de comissão para clientes de assinatura: ao invés de pagar comissão por atendimento, você junta uma parte das mensalidades num "pote" e divide entre os profissionais no fim do mês, proporcionalmente às fichas que cada um acumulou.
Antes de começar
- Você precisa ser administrador do negócio para configurar.
- Já precisa ter pelo menos um plano de assinatura criado.
- Recomendado: ter pelo menos um período de folha aberto (em Comissões → aba Períodos) para o sistema saber quando "fechar" o pote.
- O modelo é por plano. Você pode ter alguns planos no modelo clássico ("por atendimento") e outros no modelo de fichas — funcionam independentes.
Quando usar fichas vs por atendimento
Use por atendimento quando o profissional tem clientes fixos e cada um é "do" profissional específico. Use fichas (pote) quando a equipe atende em conjunto e o negócio divide o ganho da assinatura proporcionalmente ao trabalho de cada um — modelo comum em equipes colaborativas.
Como funciona o cálculo
O pote é construído ao longo do mês a partir das mensalidades que entram. Ao mesmo tempo, cada atendimento de assinante gera fichas (1 por padrão, configurável por serviço). No fechamento do mês, o pote é dividido pelas fichas totais para obter o valor unitário da ficha — e cada profissional recebe (suas fichas) × (valor da ficha).
Exemplo (4 profissionais, mês fechado):
- Total arrecadado em assinaturas no mês: R$ 4.000
- % configurada pro pote: 50%
- Valor do pote: R$ 2.000
- Total de fichas no mês: 400
- Valor unitário da ficha: R$ 2.000 ÷ 400 = R$ 5
| Profissional | Fichas | Cálculo | Comissão |
|---|---|---|---|
| João | 100 | 100 × R$ 5 | R$ 500 |
| Pedro | 200 | 200 × R$ 5 | R$ 1.000 |
| Lucas | 80 | 80 × R$ 5 | R$ 400 |
| Marcos | 20 | 20 × R$ 5 | R$ 100 |
Total distribuído: R$ 2.000 (o restante — outros R$ 2.000 — fica pra casa).
Tem mais de uma unidade?
Você pode dar a cada unidade o seu próprio pote: a mensalidade fica com a unidade que vendeu a assinatura, e as fichas contam no pote de onde o cliente foi atendido. Veja Um pote de assinaturas por unidade.
Como ativar num plano
No menu lateral, abra Vendas e toque em Planos de Assinatura. Selecione o plano que vai usar fichas.
Toque no bloco Quanto paga à equipe. A janela abre com duas colunas; use a coluna No atendimento.
Informe Das mensalidades pro pote (ex.: 50). É quanto do valor de cada mensalidade entra no pote. O resto fica pra casa.
Em Fichas por serviço, configure quantas fichas cada serviço gera. Por padrão é 1 ficha por serviço. Aumente para serviços mais demorados (ex.: química = 3 fichas) ou diminua para serviços rápidos (ex.: ajuste = 0 fichas). Deixar tudo em 1 funciona bem na maioria dos casos.
Toque em Salvar. A partir desse momento, novos atendimentos de assinantes desse plano contribuem para o pote do período aberto.
Quer pagar também quem vendeu a assinatura?
Na coluna Na venda da mesma janela, ligue Pagar quem vendeu a assinatura. Num plano por fichas você escolhe quem paga: A casa, por fora (o pote fica inteiro) ou Sai do pote (a casa paga o mesmo de antes e a ficha de todos vale um pouco menos). Os detalhes e um exemplo estão em Como cobrar pelo plano do cliente e como funciona a comissão do profissional.
Todos os planos por fichas numa tela só
Em Comissões → Configurar comissões, no cartão Quanto ganham na assinatura, a janela traz o cartão Pote de assinaturas, que lista todos os planos que pagam por fichas, com a parte que vai para o pote e as fichas de cada serviço. Editar abre este mesmo formulário sem sair da página — o valor salvo é o do plano.
Configure uma vez, vale pro mês todo
Ao mudar as fichas por serviço hoje, atendimentos antigos não são recalculados. A nova configuração vale para atendimentos a partir do salvamento. Para corrigir o passado, ajuste manualmente as comissões depois do fechamento.
Como acompanhar durante o mês
Em Comissões, toque na aba Pote — ela fica logo depois de Pagar quando algum plano paga por fichas. A tela abre com a conta completa, da esquerda para a direita — é a mesma aritmética que você usaria no papel:
| Cartão | O que mostra |
|---|---|
| Assinantes pagaram | Quanto entrou de mensalidade no período, e quantas assinaturas estão ativas |
| Vai pro pote | A fatia dessas mensalidades que é repartida (definida na configuração) |
| O pote do período | O valor a ser dividido — em destaque, marcado como provisório |
| Cada ficha vale | Pote ÷ fichas de assinantes, escrito por extenso |
Abaixo, Como fica a divisão repete essa mesma conta pessoa por pessoa: nome, quantas fichas fez, a fatia do pote (barra + porcentagem) e a estimativa em reais. O pé da tabela fecha com o total de fichas e o valor do pote.
Quando a loja dá uma assinatura de cortesia, a dica de O pote do período mostra quanto veio dos assinantes e quanto da loja, e uma linha Cortesias diz quanto a loja pôs, por quais clientes e quanto cada ficha valeria sem isso. O cartão Assinantes pagaram também conta as cortesias. Uma cortesia sem comissão (promoção da loja) não põe nada no pote e as visitas dela valem 0 ficha: a mesma caixa diz quais clientes e quantos atendimentos não contaram ficha, e o valor da ficha não muda por eles. Veja como dar uma assinatura de cortesia.
Os valores mudam até o fim do período — só são fixados no fechamento da folha.
Por que “provisório” tem um cartão só para ele
Na coluna da direita, o cartão Por que “provisório” explica em duas frases o comportamento que mais gera desconfiança no modelo: enquanto o período corre, cada nova ficha muda a divisão — o pote é dividido por mais fichas e a parte de cada um cai. Só no fechamento da folha o valor de cada um é gravado e entra na conta do profissional. O profissional vê esse mesmo número, marcado como estimativa, no app dele.
Abaixo, o cartão Regra em uso mostra qual regra está valendo (pote por fichas e a fatia configurada). O link Mudar as regras do pote abre Configurar comissões direto no cartão Pote de assinaturas, onde ficam a fatia e as fichas de cada plano.
Atalho do relatório de assinaturas
Em Relatórios → Assinaturas, abaixo dos gráficos de MRR e churn, aparece um card resumo do pote do período em aberto com link direto para o detalhamento. É só clicar em Abrir pote para chegar na tela completa.
No detalhe de cada profissional
Ao abrir Comissões e clicar num profissional, além das comissões avulsas do mês você vê um card Assinaturas — Pote de fichas com a estimativa de pote daquele profissional no mês:
- Estimativa deste mês — fichas do profissional × valor da ficha (parcial).
- Fichas no mês — quantas fichas ele acumulou, e de quantas na casa.
- Valor da ficha — pote ÷ fichas totais até agora.
O número é o mesmo da aba Pote de Assinaturas e da visão geral de Comissões — todos usam o mesmo cálculo. Como é uma estimativa, aparece em cinza e com o selo Estimativa: muda ao longo do mês e só vira valor final no fechamento do período.
Fichas sem mensalidade ainda
Se o profissional já fez atendimentos de assinatura mas nenhuma mensalidade entrou no mês, o card mostra R$ 0,00 com um aviso de que as fichas continuam valendo — o valor aparece quando as mensalidades do mês começarem a entrar. É comum no começo do mês, quando as assinaturas renovam em datas diferentes.
Navegar entre períodos
No topo da tela do pote há um seletor de período. Ele lista todos os períodos do negócio (em aberto, fechados e pagos), com um badge ao lado dos que já foram fechados. Use para revisar meses anteriores e ver exatamente quanto cada profissional recebeu.
A URL guarda a seleção (/commissions/pool?periodId=42) — você pode salvar o link de um período específico ou compartilhar com outro administrador.
Exportar para CSV
Ao lado do seletor, o botão Exportar CSV baixa a estimativa parcial do período selecionado (ou os valores finais, se o período já fechou). O arquivo tem uma linha por profissional com:
- ID e nome do profissional
- Fichas acumuladas
- Valor unitário da ficha
- Comissão estimada
- Totais globais do pote (mensalidades, % aplicado, fichas totais)
Útil pra repassar pra um contador ou abrir no Excel/Google Sheets para conferência fora do sistema.
Fechamento do período
Quando você fecha o período em Comissões → aba Períodos → Fechar Período, o sistema:
- Recalcula o pote uma última vez (mensalidades efetivamente recebidas no período).
- Soma todas as fichas no período.
- Calcula o valor unitário definitivo.
- Cria uma comissão por profissional com
valor da ficha × fichas dele— visível em Comissões como rows normais que entram na folha junto com as comissões avulsas. - Avisa cada profissional que teve fichas no período: ele recebe uma notificação no app ("Seu pote fechou: R$X") com o valor definitivo dele.
A partir daí o fechamento é igual a qualquer outro período: você confere, paga e marca como pago.
Período aberto demais? O sistema te avisa
Se um período terminar e ficar mais de 3 dias sem ser fechado, os administradores recebem uma notificação lembrando de fechar — enquanto o período está aberto, a estimativa do pote dos profissionais nunca vira valor definitivo e as comissões não entram na folha. O aviso é enviado uma única vez por período.
Atenção aos detalhes
Serviços avulsos NÃO entram no pote
O pote é só para atendimentos de assinatura. Atendimentos normais (não cobertos por assinatura) continuam usando a comissão padrão do negócio.
Estorno depois do fechamento
Se uma mensalidade for estornada depois do período fechar, o pote já foi dividido. A comissão paga não é reduzida automaticamente — você precisa ajustar manualmente caso queira recuperar.
Mudou de plano no meio do mês
Se você trocar de Por atendimento para Por fichas no meio do mês, atendimentos antes da troca seguem o modelo antigo. Atendimentos depois entram no pote.
Mensalidades em atraso
O pote conta o que foi pago no mês, não o que estava faturado. Se um cliente atrasa e paga no mês seguinte, essa mensalidade vai pro pote do mês do pagamento.
Perguntas frequentes
E se ninguém atender no mês? O dinheiro do pote vai pra onde? Se nenhum profissional acumulou fichas no período, nenhuma comissão é emitida no fechamento. O dinheiro do pote fica pra casa (o que entrou via mensalidades continua na conta normal).
Posso ter % diferente em planos diferentes? Sim. Cada plano tem sua própria configuração. Por exemplo, plano Básico com 40% pro pote e plano Premium com 60%. O pote total do mês soma a contribuição de todos os planos por fichas.
O profissional vê quanto ele estimadamente vai ganhar? Sim. Na página Meus Ganhos dele aparece o card Pote de assinaturas com a estimativa ao vivo (fichas dele, valor da ficha e o total do pote da equipe), um explicador "Como funciona o pote?" e, no fechamento, o valor definitivo — além de uma notificação no app quando o pote fecha. Dentro do explicador ele também confere quais atendimentos geraram cada ficha (data, serviço, fichas). Ele vê o total agregado da equipe (para a conta fechar), mas nunca os números individuais dos colegas.
Posso mudar de fichas pra "por atendimento" sem perder histórico? Pode. Mudanças não afetam atendimentos passados — só as próximas reservas. O histórico do pote do mês atual permanece (os atendimentos já registrados continuam contando até o fechamento).
Preciso configurar fichas por serviço? Não. Se você não mexer na tabela, todo serviço vale 1 ficha — é o que a maioria dos negócios usa. Configure peso diferente apenas se algum serviço demanda muito mais tempo ou trabalho que os outros.
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