Como mudar o preço de um plano e escolher quem paga o novo valor

Q: Os planos de convênio têm preço?

Não. Convênio não cobra nada, então a janela Preço não oferece mudança de preço.

Antes de começar

Qualquer pessoa que edita planos pode mudar o preço só para novos assinantes.
A opção Para todos, que mexe no valor de quem já assina, só aparece para quem pode mudar o preço dos assinantes (normalmente o dono).
Os assinantes não recebem aviso automático sobre o novo valor. Se você vai subir o preço, avise seus clientes por conta própria.

Passo a passo

Abra Vendas > Planos de Assinatura, toque no plano e depois no bloco Preço. Na janela, toque em Mudar preço.

Em Novo preço, digite só os números. Digitar 9500 vira R$ 95,00.

Em Para quem vale o novo preço?, escolha uma das três opções. Nenhuma vem marcada, e o botão diz Escolha para quem vale até você escolher.

Leia o quadro O que vai acontecer. Ele mostra, em números, quantos assinantes passam a pagar mais ou menos, o total por mês antes e depois, quando começa e o que não muda.

Toque em Continuar. Na tela Confira antes de salvar, leia O que muda e O que não muda.

Toque no botão final, que diz o que vai acontecer, por exemplo Mudar o preço de 18 assinantes.

As três escolhas

Só para quem assinar a partir de agora. Quem já é assinante continua pagando o que paga hoje. Serve, por exemplo, para encerrar um preço de inauguração: o preço de tabela sobe e os antigos ficam no valor deles.

Para todos, inclusive os N de hoje. Cada assinante paga o novo valor a partir da próxima cobrança. Clientes com preço combinado só com eles ficam de fora. Para incluí-los, marque Incluir também N com preço combinado, que lista os nomes. Veja como dar um preço especial a um cliente.

Agendar para uma data. Escolha o dia, a partir de amanhã. O preço muda de madrugada nesse dia, antes das cobranças dele. Depois responda Nesse dia, para quem?: Só quem assinar a partir de DD/MM ou Todos, inclusive os de hoje.

Cada plano tem uma mudança agendada por vez. Se você marcar outra, ela substitui a anterior.

Quando o preço sobe

Se o novo valor é maior, a tela Confira antes de salvar avisa, por exemplo, 18 assinantes vão pagar 12% a mais. Ela oferece Agendar para DD/MM, uma data 30 dias à frente, para dar tempo de você avisar os clientes.

Agendar, trocar ou cancelar um agendamento

Com uma mudança marcada, o topo da janela Preço mostra Agendado · DD/MM · R$ A → R$ B, com a indicação para todos ou só para novos.

Mudar data ou valor reabre a mudança de preço. Salvar uma nova substitui a marcada.
Cancelar agendamento pede a confirmação ali mesmo. Toque em Sim, cancelar para desmarcar ou em Manter agendamento para deixar como está.

Desfazer

Até o fim do dia, a mudança aparece em Mudanças de preço com o botão Desfazer. Ele também aparece no aviso que surge logo depois de salvar.

Cada assinante volta ao valor que pagava antes. A exceção são os que já tiveram uma cobrança gerada no valor novo: esses ficam como estão. Depois do fim do dia, o botão some. Para corrigir, mude o preço de novo.

O que acontece em seguida

Cobranças já geradas não mudam. Um Pix que está esperando pagamento ou uma cobrança no balcão mantém o valor com que foi gerado. O valor novo entra na cobrança seguinte.
Mês pago adiantado no balcão continua pago.
Mensalidade em atraso é cobrada no valor antigo. O valor novo vale a partir da cobrança seguinte.
Clientes cobrados automaticamente (cartão ou Pix Automático) têm o valor novo enviado ao provedor de pagamento logo depois de você salvar. Se o provedor pede que o cliente autorize o novo valor, ele continua pagando o antigo até autorizar. Enquanto isso, aparece um aviso em Assinaturas e na janela Preço: N continuam pagando R$ X na operadora.

Atenção aos detalhes

Alguém mudou o preço antes de você

Se outra pessoa mudou o preço enquanto você editava, nada é salvo e a tela mostra o valor novo. Toque em Rever com R$ X para conferir e decidir de novo.

Valor muito diferente do atual

Se o novo valor for 10 vezes maior ou menor que o de hoje, a tela pergunta antes de continuar. Toque em Corrigir para R$ X se foi um erro de digitação, ou em Está certo.

Preço abaixo do piso

Um preço abaixo do piso da Sugestão de preço gera um aviso, mas não é bloqueado. A decisão é sua.

Mesmo preço de hoje

Com Só para quem assinar a partir de agora e o mesmo valor de hoje, a tela diz Nada para mudar. Com Para todos, o botão Igualar os N que pagam outro valor leva quem paga outro valor ao preço do plano.

Plano com preço por porte ou tamanho

Num plano que tem um preço para cada porte (ou tamanho do veículo), a opção Para todos não aparece: o novo valor vale só para quem assinar daqui para a frente. Para mudar o preço de quem já assina, abra o plano daquele cliente e ajuste o preço dele.

Perguntas frequentes

Os clientes são avisados do novo preço? Não. O sistema não manda mensagem sobre o novo valor. Avise os assinantes antes, principalmente se o preço sobe.

Posso mudar o ciclo do plano junto com o preço? O ciclo só muda enquanto o plano não tem assinantes. Com assinantes, crie um plano novo para vender outro ciclo.

Os planos de convênio têm preço? Não. Convênio não cobra nada, então a janela Preço não oferece mudança de preço.