Como coloco uma pausa no meio de um serviço?

Só para salões

A pergunta Tem pausa no meio? aparece apenas em salões. Nos outros tipos de negócio, a janela Quanto tempo leva continua igual.

Uma coloração tem 30 minutos de aplicação, 40 minutos em que o produto age e 30 minutos de finalização. Nos 40 minutos do meio, a cliente fica no salão, mas a profissional está com as mãos livres. Com a pausa cadastrada, esse tempo vira horário livre na agenda: dá para marcar um corte ali dentro.

Antes de começar

Quem cadastra a pausa é quem pode editar serviços.
Cada serviço tem no máximo uma pausa.
Cada parte precisa ter pelo menos 5 minutos, e sempre sobra pelo menos 5 minutos depois da pausa.

Passo a passo

No menu lateral, toque em Serviços e abra o serviço, por exemplo a coloração.

Toque no cartão Quanto tempo leva.

Em Tem pausa no meio?, toque em Sim, tem pausa.

Ajuste Antes da pausa e Depois da pausa com os botões de mais e menos, de 5 em 5 minutos. Em Pausa, escolha um dos tempos prontos ou toque em Outro… para digitar.

Confira a régua: ela mostra a que horas a profissional fica livre e a que horas volta. A duração do serviço passa a ser a soma das três partes.

Toque em Salvar.

No cartão Quanto tempo leva da ficha do serviço, o tempo aparece assim: 1h40 · pausa de 40 min.

Para tirar a pausa, abra o mesmo cartão, toque em Não e salve.

Os serviços prontos que o salão recebe quando o catálogo ainda está vazio já trazem a Coloração com pausa: 40 minutos antes, 40 de pausa e 40 depois. Ajuste os tempos do mesmo jeito.

Pelo assistente do painel também dá: peça, por exemplo, "coloca uma pausa de 40 minutos depois de 30 de aplicação na coloração". Num serviço novo, ele cria o serviço e depois coloca a pausa.

O que a cliente vê

A cliente nunca vê a palavra pausa. Na sua página de agendamento, na confirmação, no lembrete e no assistente do WhatsApp, ela vê o tempo total: 1h40, das 14:00 às 15:40. Ela fica no salão o tempo todo.

Quem quer marcar um serviço curto passa a ver horários que antes não apareciam: os que cabem dentro da pausa de alguém.

Como a agenda mostra

Um agendamento com pausa aparece em dois blocos: Aplicação · até 14:30 e Finalização · volta da pausa. Tocar em qualquer um abre o mesmo agendamento, e arrastar qualquer um move o agendamento inteiro.
Entre os dois blocos fica uma faixa listrada na cor do serviço, com ⏳ Ana em pausa · até 15:10.
Uma pausa vazia mostra Livre das 14:30 às 15:10 e o botão + Agendar, que abre Novo agendamento no início da pausa, com a mesma profissional. O botão só aparece quando cabe pelo menos o serviço mais curto que o salão vende.
Um agendamento marcado dentro da pausa aparece um pouco recuado, para a faixa continuar visível.
Na semana, os dois blocos e a faixa também aparecem, só com o horário de volta e sem o botão.
No menu Ver, o item O que cada marca quer dizer mostra a faixa listrada como Pausa: livre para outro atendimento.

Marcar um atendimento dentro da pausa

Em Novo agendamento, escolha a cliente, o serviço curto e a profissional.
Escolha um horário que começa dentro da pausa. Aparece a linha verde Cabe na pausa: Coloração · Ana Lima (14:30–15:10). Juliana volta para Ana às 15:10.
Toque em Agendar.

O atendimento marcado na pausa é um agendamento comum: preço, comissão, caixa, lembrete e confirmação funcionam como sempre.

Ao marcar o próprio serviço com pausa, aparece debaixo de Quando o horário da cliente (14:00 às 15:40) e a régua com o trecho em que a profissional fica livre.

Se o horário não cabe, o aviso diz qual parte bate: Não cabe às 14:00, com a parte (aplicação ou finalização), o horário dela e o agendamento que está no caminho. O assistente do painel explica do mesmo jeito quando você pergunta por que um horário não aparece. O mesmo aviso aparece ao trocar o horário, a profissional, a duração ou os serviços de um agendamento com pausa.

Na ficha do agendamento, logo abaixo do horário, aparece a mesma régua: a janela da cliente, as duas partes do serviço e o trecho em que a profissional fica livre. Ela mostra a pausa que o agendamento guardou quando foi marcado.

Pelo balcão vale a mesma regra: se você encaixar alguém agora e a profissional está na pausa de outra cliente, o aviso mostra que ela está livre até a hora de voltar, em vez de dizer que está ocupada.

O aviso no celular

Cinco minutos antes do fim da pausa, a profissional recebe no celular: Às 15:10 você volta para Ana Lima · Coloração. O aviso só chega quando tem alguém marcado dentro da pausa.

Na agenda, no mesmo momento, aparece um selo âmbar no topo da finalização: ⏱ Volta para Ana às 15:10 · Marina ainda está em atendimento. Ele some quando o atendimento de dentro da pausa é concluído. Nenhum horário muda sozinho.

Para desligar o aviso para a equipe toda, abra ConfiguraçõesNotificaçõesAvisos da equipe e desligue Fim da pausa com encaixe. Cada profissional também pode desligar só para si em Minha contaMeus avisos.

Atenção aos detalhes

Quem faz mais devagar ganha os minutos depois da pausa. Se a Juliana faz a coloração em 1h50, os 10 minutos a mais ficam na finalização. A aplicação e a pausa são as do serviço. A janela Quanto tempo leva mostra essa frase para cada profissional com tempo próprio.
Mudar a pausa não mexe nos agendamentos já marcados. Eles continuam com a pausa que tinham. A janela avisa quantos são antes de você salvar, e só os novos usam a pausa nova.
A pausa pode passar por cima do almoço ou de um bloqueio da profissional, mas o serviço inteiro precisa caber no horário de funcionamento da loja, porque a cliente está lá.
O intervalo depois continua no fim do serviço, depois da finalização.
Ao mesmo tempo conta o serviço inteiro, com a pausa.
Na ocupação da equipe, a pausa conta como tempo livre e o atendimento marcado nela conta como tempo atendido.
Se um tempo de profissional ou um ajuste de duração deixar menos de 5 minutos depois da pausa, aquele agendamento fica sem pausa e ocupa a profissional do início ao fim.

Perguntas frequentes

Posso ter duas pausas no mesmo serviço? Não. Cada serviço tem uma pausa. Se um agendamento junta dois serviços com pausa, só a do primeiro vale.

Dá para mudar a pausa de um agendamento só? Ainda não. Você pode mudar a duração do agendamento, e os minutos a mais ou a menos ficam depois da pausa.

A pausa aparece para a cliente no WhatsApp? Não. O assistente oferece os mesmos horários da sua página e fala só do tempo total.