O que significam os avisos da assinatura no painel?

Onde o aviso aparece

No menu lateral, no pé, como um cartão pequeno. No celular, ele fica no fim do menu Mais. Em telas mais baixas ele vira uma faixa fina (veja Em telas mais baixas).
No topo das telas do painel, como uma faixa com o título, uma frase e o botão.
No painel inicial, como uma faixa maior, logo abaixo dos atalhos, antes dos alertas do dia, do cartão Agora, o primeiro cliente e dos números do dia. Tocar em qualquer ponto da faixa faz o mesmo que o botão principal. O X e o segundo botão, quando existe (por exemplo Comparar planos), continuam fazendo só o que dizem.

É sempre o mesmo aviso nos três lugares: muda o tamanho do texto, não a mensagem. Na tela Minha assinatura ele não aparece, porque a própria tela já mostra tudo isso.

O que ele diz em cada situação

Problemas com o pagamento

O pagamento não passou (cartão ou Pix): o aviso diz até quando tudo continua funcionando e o botão é Atualizar pagamento (cartão) ou Pagar com Pix. O Pix também tem o botão Ver fatura.
Assinatura suspensa: os recursos pagos pararam, como a IA no WhatsApp, os lembretes ou o limite maior da agenda. O aviso diz o que parou. Assim que o pagamento entrar, tudo volta sozinho. Se precisar de ajuda, use Falar com o suporte.
Pagamento recebido: Boleto e Pix podem levar até 2 dias úteis para compensar. Você não precisa fazer nada; o botão Ver pagamento mostra a situação.

Assinatura que vai acabar ou já acabou

Cancelamento agendado: o aviso mostra a data em que a assinatura termina e o que muda nesse dia. Até lá tudo segue igual, e dá para continuar assinando pelo botão Ver assinatura.
Plano Grátis depois de uma assinatura: se a assinatura terminou por falta de pagamento, o aviso oferece Reativar assinatura. Se foi uma escolha sua, ele lembra que seus clientes e sua agenda continuam salvos. Quando o banco contestou o pagamento, o botão é Assinar de novo, com outro meio de pagamento.
Plano Grátis, sem nunca ter assinado: um convite para conhecer a IA que atende no WhatsApp do seu negócio, com o botão Ver planos.

Período de teste

Primeiros dias: um aviso discreto, Tudo liberado, para quem quer assinar cedo. Seus dados e configurações continuam.
Oferta do primeiro mês: quando ela vale para você, o título da faixa já traz o valor, como Assine hoje: 1º mês por R$ 9,90, e o botão é Assinar agora (veja a oferta do primeiro mês). Depois do primeiro agendamento recebido, a frase de baixo conta quantos você já recebeu no teste.
Últimos 3 dias: aparece a contagem de dias, como Faltam 2 dias, e o aviso diz o que para quando o teste acabar. Com a oferta, o título continua sendo o valor e o botão é Assinar agora. Sem ela, o botão é Escolher meu plano.
Teste que acabou: com a oferta, o título traz o valor de primeiro mês e a frase diz o que parou quando o teste acabou, como Seu teste acabou e a IA parou. Assine e tudo volta. Sem a oferta, o aviso fala em Seu teste grátis acabou e o botão é Escolher meu plano.

WhatsApp Pro com o número por conectar

Quem assinou o WhatsApp Pro e ainda não conectou o número do negócio vê este aviso até o número ser conectado:

Sua IA está parada: os lembretes já saem pelo número da plataforma. A IA e as campanhas esperam o seu número. O botão Conectar meu WhatsApp abre ConfiguraçõesAutomação de WhatsApp já nas opções de conexão, com a recomendada em destaque.
Conectando seu WhatsApp: a Meta está confirmando o número. Não precisa fazer nada, e o aviso muda quando a IA começa.
Seu WhatsApp desconectou: a IA parou. Os lembretes seguem pelo número da plataforma e as campanhas esperam. O botão é Reconectar.
Falta um cartão na Meta: a Meta pausou os envios do seu número. O botão Abrir a Meta leva à conta da Meta, onde você cadastra o cartão.
A Meta bloqueou seu número: a IA não consegue responder. O botão Ver na Meta mostra o motivo.
Sua IA já está atendendo: no dia em que o número é conectado, o aviso comemora e oferece Ver conversas. No dia seguinte ele some.

Se o seu número está em outro provedor, o aviso pede para Conectar pela Meta, porque a IA só funciona com o WhatsApp oficial da Meta.

Convite para o WhatsApp Pro

Quem está no Starter ou no Pro e já tem tudo em dia vê um convite para o WhatsApp Pro. Ele traz um mascote pequeno, que muda todos os dias, e uma frase curta sobre a IA atendendo no WhatsApp. O botão Ver o WhatsApp Pro abre a comparação de planos.

O convite não aparece nos 7 dias depois de você assinar ou trocar de plano.

Fechar por hoje

O cartão do menu lateral sempre tem um X no canto (Fechar por hoje), em qualquer situação, inclusive quando o pagamento não passou.

Ele esconde o cartão até a meia-noite, no horário do seu negócio. No dia seguinte o cartão volta.
Vale só para você: outra pessoa da equipe que vê a assinatura continua vendo o cartão, e em outro negócio seu ele continua aparecendo.
Fechar o cartão não fecha a faixa do topo nem a do painel inicial, e fechar uma faixa não fecha o cartão.
A exceção é o convite para o WhatsApp Pro: fechar no cartão ou na faixa do painel inicial esconde os dois até a meia-noite. No dia seguinte o convite volta, com outro mascote.
Com o cartão fechado, o pontinho do Mais no celular também some até o dia seguinte.
O aviso do topo das telas também tem Fechar por hoje e volta no dia seguinte. A exceção é o "Conectando seu WhatsApp", que some sozinho quando a conexão termina.
No painel inicial, a faixa de conexão do WhatsApp (conectar, reconectar, Meta) fecha por hoje. As faixas de pagamento, teste e plano Grátis ficam até você resolver.
Quando o painel inicial mostra um alerta do dia, como "1 cliente está atrasado", "1 atendimento ficou aberto" ou "1 caixa não foi fechado", a faixa da assinatura continua na tela, logo acima dele. A exceção é o bloqueio do número pela Meta: o próprio alerta já avisa, então a faixa não repete.

Em telas mais baixas

Em monitores e notebooks com pouca altura (como 1366 × 768), o cartão do menu lateral vira uma faixa fina, para não tomar o espaço do menu. Ela mostra só o mascote pequeno (ou o ícone do aviso), o botão com um texto curto, como Atualizar cartão ou Ver meu desconto, e o X para fechar por hoje. Em telas mais altas o cartão aparece completo.

No celular, um pontinho aparece na aba Mais quando há algo que precisa de você: um pagamento que não passou ou um número do WhatsApp desconectado ou bloqueado. Abra Mais e o cartão com o aviso está no fim do menu. O ponto some quando o problema é resolvido.

No aplicativo para iPhone ou Android

No aplicativo, os avisos não mostram preços nem botões de compra, por regra da Apple e do Google. Para ver os planos ou pagar, abra o painel pelo navegador, no celular ou no computador.

Por que não aparece nada para mim?

Quem está no WhatsApp Pro, com o pagamento em dia e o número conectado, não vê nenhum aviso. Não há nada a oferecer nem a resolver. Se algo mudar (por exemplo, o número desconectar ou um pagamento falhar), o aviso volta sozinho.

Perguntas frequentes

Cliquei em Fechar por hoje. Quando o aviso volta? Na meia-noite do horário do seu negócio. No dia seguinte ele aparece de novo.

Fechei o cartão do pagamento. O problema foi resolvido? Não. Fechar só esconde o cartão do menu por hoje. A faixa do painel inicial continua avisando, e o cartão volta amanhã até o pagamento entrar. Resolva pelo botão do próprio aviso e tudo some sozinho.

O cartão do menu ficou bem pequeno. É um erro? Não. Em telas com pouca altura o cartão vira uma faixa com o mascote, o botão e o X, para o menu caber inteiro. Em uma tela maior ele aparece completo.

Paguei e o aviso continua aí. Boleto e Pix podem levar até 2 dias úteis para compensar. Enquanto isso, o aviso mostra que recebemos o pagamento. Quando o banco confirma, ele some.