Administrador · Clientes
Como cadastrar um cliente
Cadastre um novo cliente no seu negócio informando nome e pelo menos um contato (e-mail ou telefone).
Antes de começar
- Você precisa ter o nome do cliente (mínimo 3 caracteres).
- Informe e-mail ou telefone — pelo menos um dos dois é obrigatório.
- Telefone deve estar em formato válido (ex.:
(11) 99999-9999).
Dica rápida
Se você está criando uma reserva e a pessoa ainda não existe, pode cadastrá-la direto pelo formulário de nova reserva — sem precisar sair da tela.
Passo a passo
Informe o Telefone. O campo já começa no país da sua loja, com o código discado à mostra
(+55, +351) — basta digitar o número local. É por ele que saem os lembretes: sem telefone,
ninguém é avisado.
(Opcional) Abra Mais detalhes para e-mail, CPF/CNPJ, idioma das mensagens e endereço. Nome e telefone bastam — o resto dá para completar depois.
Cliente de outro país
Toque na bandeira para trocar o país. A lista abre com o país da sua loja no topo, depois os
países que os seus clientes já usam, e então todos os outros — com busca por nome ou por código
(digite 351 e Portugal aparece). Se o número digitado não bater com o país marcado, a folha
diz de qual país ele parece ser e oferece a troca num toque, sem apagar o que você já digitou.
Telefone repetido avisa antes de salvar
Se você digitar um número que já existe no seu cadastro, a folha mostra a pessoa que está com ele e pergunta se é ela. Abrir o cadastro existente é sempre melhor do que criar um duplicado para caçar depois.
O que acontece em seguida
- A pessoa aparece na lista de Pessoas com a situação Nova.
- Você já pode criar reservas para ele.
- Se informou telefone, ele recebe notificações por WhatsApp (se ativadas).
- Se preencheu o aniversário, o cliente passa a aparecer nos lembretes de aniversário do painel.
- A ficha dela fica disponível com Resumo, Visitas, Anotações, Fotos e Histórico.
Como esse cliente entra na conta dele
Cadastrar um cliente aqui não envia nenhum aviso e não cria uma senha para ele. A conta existe, mas ele não é notificado e não tem senha para entrar.
Se a sua barbearia está no plano que inclui Entrar na conta com WhatsApp, ele resolve sozinho: na tela de entrada, toca em Entrar com WhatsApp, informa o número que você cadastrou e recebe um código. Sem senha, sem e-mail. Se ele tentar criar uma conta com aquele mesmo número, o app avisa que o WhatsApp já tem cadastro e oferece o mesmo caminho.
Sem esse recurso, o cliente pode ficar sem acesso
Se o seu plano não inclui o Entrar na conta com WhatsApp, a única saída é o Esqueci minha senha — que precisa de um e-mail na conta. Como o e-mail é opcional neste cadastro, um cliente cadastrado só com telefone fica sem forma de entrar. Se ele precisa acessar a conta (ver agendamentos, assinatura, fidelidade), cadastre também o e-mail dele.
Dá para preencher depois
Não tem os dados na hora do cadastro? Sem problema. Abra a ficha da pessoa e edite o cartão do assunto — Dados pessoais, Contato ou Endereço —, cada um com o seu próprio Salvar. Esta folha lateral só cadastra; quem edita é a ficha.
Para que serve o CPF / CNPJ
O CPF ou CNPJ é exigido pelos provedores de pagamento para gerar cobranças PIX ou cartão e para emitir nota fiscal. Preenchendo aqui, o cliente informa o documento uma única vez — nas próximas compras ele não é solicitado de novo. O sistema valida o documento na hora; um CPF/CNPJ inválido é recusado.
Atenção aos detalhes
E-mail não pode ser alterado depois
Depois de salvar, o e-mail fica bloqueado para edição. Confira a grafia antes de cadastrar. Para corrigir, será preciso apoio do suporte.
Cliente sem telefone não recebe WhatsApp
Clientes cadastrados somente com e-mail não recebem lembretes por WhatsApp. Adicione o telefone para ativar os lembretes automáticos de reserva.
Um telefone só pode estar em um cadastro
O telefone é o login da conta do cliente e vale para a plataforma inteira. Ao editar um cliente, se o número já pertencer a outra conta o app recusa e explica qual é o caso: se for um cliente seu, a mensagem mostra o nome dele — abra o cadastro dele, troque ou apague o telefone, e só então salve o número no outro cadastro. Se a conta for de fora do seu negócio, não mostramos de quem é (privacidade) e só o suporte consegue liberar.
Nome com pelo menos 3 letras
O sistema exige nome com no mínimo 3 caracteres. Apelidos muito curtos são recusados — use nome
- sobrenome ou uma referência clara.
Perguntas frequentes
Posso cadastrar cliente só com telefone, sem e-mail? Sim. Basta informar o telefone em formato válido. E-mail é opcional se houver telefone, e vice-versa.
O cliente já tem conta no app. Preciso cadastrar de novo? Não. Se o e-mail já existe na plataforma, o sistema vincula o cliente existente ao seu negócio automaticamente.
Cadastrei o cliente e o nome apareceu em branco na reserva. Por quê? A conta já existia na plataforma e pertence a outro negócio. Vinculamos o cliente à sua lista, mas não mostramos o nome, o telefone nem o e-mail dele nesse momento — os dados são de outro estabelecimento e só o próprio cliente pode compartilhá-los com você (privacidade, mesma regra do aviso "Um telefone só pode estar em um cadastro"). Peça os dados ao cliente e preencha o cadastro normalmente.
Aparece "esse número já está em uso" e eu já excluí o cliente que tinha ele. E agora? Excluir o cliente da sua lista não libera o telefone — a conta dele continua existindo com o número. Abra o cadastro de quem está com o número (a mensagem diz o nome, quando é cliente seu), edite o campo Telefone e depois salve o número no cadastro certo. Veja Remover um cliente da minha lista.
O cliente assinou um plano pelo site. Ele aparece na lista de Clientes? Sim. Quem assina um plano de assinatura no seu site passa a aparecer automaticamente na lista de Clientes — você não precisa cadastrá-lo de novo. Assim já dá para selecioná-lo ao criar uma reserva e o desconto do plano é aplicado.
Como adiciono observações sobre o cliente (alergia, preferências)? Abra o cliente na lista, vá na aba Notas e toque em Adicionar. Você pode deixar a nota visível ou oculta para os profissionais.
Onde vejo quanto o cliente já gastou? Abra o perfil do cliente e vá na aba Visão Geral. Lá aparece o Valor total gasto, Ticket médio e o total de visitas.
Posso buscar um cliente depois de cadastrado? Sim. Na tela Clientes, use o campo Buscar por nome... no topo da lista.
Leia também
Ainda com dúvida?
Pergunte ao Barba sobre este tutorial. Ele responde com base nos nossos guias.
Este tutorial foi útil?