Administrador · Assinaturas
Como colocar um cliente num plano de assinatura
Em Assinaturas, toque em Nova assinatura, escolha o cliente e o plano, defina como ele vai pagar e confirme. A primeira cobrança sai na hora ou fica pendente, conforme o modo escolhido.
Criar uma nova assinatura
Na tela Assinaturas, toque em Nova Assinatura (canto superior direito). Abre o balcão de planos: os planos de um lado, a venda do outro. A mesma tela serve para os três tipos — assinar, vender um pacote ou conceder um convênio.
Escolha o plano na lista da esquerda. Você pode buscar pelo nome ou filtrar por tipo. Cada plano mostra o preço na unidade certa e o que ele cobre antes de você escolher.
Busque e selecione o cliente. Assim que os dois estiverem escolhidos, o lado direito mostra o que o cliente leva, quando começa e quanto paga — e o título e o botão passam a dizer o que você está fazendo: Assinar cliente, Vender pacote ou Conceder convênio.
Selecione o Modo de cobrança: - Presencial — você confirma cada pagamento à mão. - Online — cobrado automaticamente pelo provedor conectado.
Defina quando começa — Hoje, Amanhã ou Escolher data — e confirme no botão grande.
Receber na hora, em dinheiro ou Pix
Quando a venda é presencial e começa hoje, aparecem os botões Dinheiro e PIX acima do botão de confirmar. Deixando um deles marcado, o pagamento já entra recebido e cai no caixa aberto do dia, junto com o resto do movimento — você não precisa confirmar depois.
Toque no botão marcado para desmarcá-lo se o cliente ainda vai pagar: aí o pagamento fica pendente, como antes, e você confirma quando o dinheiro entrar.
Cartão e link continuam pendentes de propósito. A confirmação de cartão pergunta a maquininha e as parcelas para calcular a taxa — isso continua na tela de Confirmar pagamento, para a taxa não ficar faltando no seu relatório.
Filtrar por tipo
Assim que você tiver clientes de mais de um tipo — por exemplo assinantes e compradores de pacote — aparece o filtro Tipo na barra de filtros, ao lado de Situação e Cobrança. Enquanto todos os seus clientes forem de um tipo só, o filtro não aparece: não haveria o que separar.
Data de início futura: assinatura entra como Agendada
Se você escolher uma data de início no futuro (ex.: cliente pagou hoje, plano começa dia 5), a assinatura entra com o status Agendado e vira Ativa automaticamente na data de início — você não precisa fazer nada. O plano não cobre atendimentos antes dessa data, mas o cliente já pode agendar horários para datas dentro do período do plano. Cancelar antes do início não zera o período já pago: quando a data chegar, o cliente mantém acesso até o fim do período.
Cliente só pode ter uma assinatura ativa
O sistema impede criar uma segunda assinatura para o mesmo cliente se ele já tiver uma Ativa ou Pausada neste estabelecimento. Cancele a atual antes, ou use Trocar plano. Vale também para convênios: ou a pessoa está num plano pago, ou está num convênio — nunca nos dois.
Plano com limite de assinantes atingido
Se o plano tiver um máximo de assinantes configurado (em Como criar um plano de assinatura) e todas as vagas estiverem ocupadas, a assinatura é recusada com o aviso "Este plano atingiu o limite de assinantes" — tanto pelo balcão quanto no cadastro online do cliente. Uma vaga libera automaticamente quando um assinante cancela ou o plano expira; para abrir mais vagas na hora, aumente ou desligue o limite na edição do plano.
Convênios aparecem aqui, mas sem cobrança
Se você usa convênios (preço combinado para um grupo — ver Como criar um convênio), as participações aparecem nesta mesma lista. Elas se comportam de forma diferente e isso é proposital:
- não têm preço, nem período, nem data de próxima cobrança — a participação vale por tempo indeterminado, até você cancelá-la;
- nunca ficam em atraso, vencidas ou em tolerância, e nunca geram cobrança, lembrete de renovação ou PIX;
- ao incluir alguém, o formulário não pede modo de cobrança nem forma de pagamento.
Para encerrar a participação de alguém, use Cancelar — os agendamentos futuros que já estavam com o preço do convênio mantêm aquele preço.
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