Como trabalhar o dia por período na agenda (banho, tosa e lavagem)

Q: Por que a minha agenda não tem grade de horas?

A loja só vende serviço Por período. A grade volta quando houver um serviço No horário.

Q: Onde está o menu Hospedagem?

Hospedagem só existe para lojas com hospedagem ou creche. Quem atende só por período trabalha o dia na Agenda.

Q: O cartão do período não aparece.

Confira se a unidade tem períodos em Configurações > Vagas por período e se não está escolhido Todas as unidades.

Estética automotiva

Na estética automotiva o cartão lista os carros, com o mesmo botão em cada um. O resto funciona igual.

Antes de começar

A agenda mostra os cartões quando a loja tem um serviço Por período. Veja Como cadastrar os períodos do dia. Se a unidade ainda não tem períodos, a agenda mostra Cadastre os períodos e o botão Cadastrar períodos, que leva às configurações.
A agenda mostra uma unidade por vez. Com Todas as unidades escolhido, ela não mostra os cartões, porque as vagas são de cada unidade.
Administrador e recepção veem o botão do próximo passo em cada pet. O profissional vê o dia, mas sem o botão.
Uma loja que só atende por período não tem Hospedagem no menu. O dia inteiro se trabalha aqui, na Agenda.

Como ler o dia

A faixa do dia: na Fila do dia, no alto da agenda, aparece Vagas 18 de 40, com uma barra fina: quantas vagas o dia usou, somando todos os períodos. Depois vêm as contagens de quem falta chegar, quem está na loja, quem está pronto e quem já foi entregue, por exemplo "8 a chegar" e "6 na loja". Contagem que está em zero não aparece. Numa loja que só atende por período, Vagas ocupa o lugar de Capacidade e do total de atendimentos. Numa loja que também vende serviço No horário, aparecem os dois.
Um cartão por período, na ordem da lista de períodos. Cada um mostra o nome, a faixa de chegada e o "pronto até" ("chegada 08:00–09:30 · pronto até 13:00"), quantas vagas estão ocupadas (12/20) e quantas ainda estão livres.
Período lotado fica em âmbar, com a palavra lotada. Se o balcão reservou acima das vagas, o cartão fica vermelho e diz acima das vagas, só no balcão.
Dentro do cartão, os pets vêm nesta ordem: A chegar (os atrasados primeiro), Na loja e Prontos. Entregues fica recolhido: toque no título para abrir. Um grupo sem pets não aparece. Num período sem nenhum pet, o cartão diz "Nada marcado neste período."
Cada linha mostra o pet, o porte e a raça, os serviços, o tutor e as etiquetas que valem para ele. Pacote 3/4 diz quantos usos do pacote já foram. Leva e traz · busca 08:10 aparece antes de o pet chegar. Depois que chegou, a etiqueta passa a Leva e traz · volta quando pronto. Debaixo do botão aparece o fato do momento: "chegada até 09:30", "chegou 08:12", "avisado 10:20" ou "entregue", com "pago" ao lado quando a conta já foi paga.
Dia sem nenhum pet: a agenda diz "Nenhum agendamento por período neste dia."

Passo a passo

Quando o pet chegar, toque em Chegou na linha dele. Não abre janela nenhuma: o pet passa para Na loja, e a linha fica destacada por alguns segundos, com a hora da chegada.

Quando o serviço terminar, toque em Avisar que está pronto. Abre a janela do aviso, onde você junta fotos de como ficou e um recado, e envia ao cliente. Com o aviso feito, o pet passa para Prontos, e a linha mostra a hora. Se o pet vai de volta pelo leva e traz, a volta espera por esse aviso. Veja Como avisar o cliente que o pet ou o veículo está pronto.

Quando o cliente buscar, toque em Finalizar. Abre o fechamento da conta, como em qualquer agendamento. Depois de fechar, o pet vai para Entregues. Veja Como finalizar um atendimento.

Toque no resto da linha, fora do botão, para abrir o agendamento do pet.

Marquei Chegou sem querer

Logo depois de Chegou, aparece um aviso: "Mel chegou às 08:12. Foi para “Na loja”." Ele tem o botão Desfazer e fica na tela por cerca de 8 segundos. Toque nele e o pet volta para A chegar: aparece "Chegada de Mel desfeita."

O Desfazer só existe nesse aviso. Passados os 8 segundos, a chegada fica registrada.
Se o cliente já foi avisado de que o pet está pronto, não dá mais para desfazer: o aviso já saiu.
Nada é enviado ao cliente, nem na chegada nem ao desfazer.

Quem não chegou na janela

Passou a faixa de chegada do período e o pet não veio? Hoje, a linha dele fica em âmbar, no topo de A chegar, com "não chegou · janela até 09:30" debaixo do botão.

O âmbar só informa. Nada é enviado ao cliente.
Chegou continua funcionando: se o pet aparecer mais tarde, toque nele normalmente.
Se o cliente não vem mesmo, use Marcar falta, no menu ⋯ da linha.

O botão da linha é o passo de toda hora. O ⋯ guarda o que é raro, e mostra só o que vale para aquele pet:

Marcar falta: só para um pet que ainda não chegou, e só hoje. Pede confirmação em Marcar como não compareceu?. Toque em Sim, marcar como ausente para confirmar, ou em Cancelar.
Registrar como chegou (fotos): só para um pet que ainda não chegou, e só hoje. Abre o agendamento no cartão Como chegou?, para registrar como o pet chegou, com fotos. Veja Como registrar a entrada do pet ou do veículo.
Alterar dia ou período: só para um pet que ainda não chegou. Abre uma janela para escolher o novo dia e o período. Se o cliente tem WhatsApp cadastrado, ele recebe a nova data.
Abrir a ficha: abre o agendamento do pet. É o único item de um pet que já chegou.

No celular, o ⋯ abre uma folha por baixo, com o nome do pet, o tutor, o período e o dia, e Cancelar no fim.

Encaixar um pet no período

Chegou um cliente sem hora? No computador, toque em + Encaixar na Manhã, no pé do cartão. No celular, toque em Encaixar, o botão redondo que fica sempre à mão: ele encaixa no período da aba aberta.

O agendamento abre. Escolha o cliente, o pet e o serviço do período.

Na linha Dia e período, o dia e o período já vêm escolhidos, com a faixa de chegada e o "pronto até". Vários serviços no mesmo pet usam uma vaga só. Se o cliente quer leva e traz, marque o Leva e traz.

Confira o total e salve.

Se o período está lotado, o pé do cartão muda para Lotada · encaixar acima das vagas, em âmbar. No agendamento, o aviso diz que o período está lotado: toque em Reservar mesmo assim para passar das vagas. Ninguém é desmarcado, e o histórico guarda que a reserva passou das vagas. Veja Agendar e acompanhar uma hospedagem.

Não há + Encaixar num dia que já passou, nem num período arquivado.

Ver outro dia

As setas da agenda passam o dia, como em qualquer agenda. Em outro dia, os cartões mostram o que está marcado, mas o botão do próximo passo fica apagado: um pet não chega amanhã, e não se avisa nem se finaliza antes do dia. Para registrar, volte para Hoje.

No celular

O alto da tela, com as setas do dia, fica fixo. Em vez de dois cartões, você vê um período por vez, em abas, cada uma com a sua contagem: Manhã 12/20 e Tarde 6/20. A aba do período da hora já vem escolhida (às 08:12, a manhã). Número âmbar é período lotado, e vermelho é período acima das vagas.

Cada linha é uma faixa inteira: toque nela para abrir o agendamento. O botão grande, à direita, é o próximo passo do pet.

Semana e mês

A semana e o mês continuam sendo a agenda de sempre. O que muda é que cada dia diz quantas vagas os períodos usaram.

Semana: em cada dia, acima dos atendimentos com hora, aparece um quadro por período ("Manhã 12/20", "Tarde 6/20") com uma barra fina. Âmbar é período lotado, com a palavra lotada. Vermelho é período acima das vagas, por exemplo "1 acima das vagas". Toque num quadro para abrir o Dia. Num dia em que a loja fecha e que não tem pet marcado, não aparece quadro.
Mês: cada dia mostra um número, o total dos períodos (por exemplo 18/40), com uma barra fina. Quando um período lotou, o número e a barra ficam âmbar, e a célula diz qual: Manhã lotada. Quando todos lotaram, diz lotado. Quando um período passou das vagas, ficam vermelhos: Manhã acima. Em telas pequenas, só o número e a barra aparecem.
Numa loja que também vende serviço No horário, os atendimentos com hora continuam aparecendo como sempre.

A grade de horas

Numa loja que só atende por período, a grade de horas some: não há hora para marcar. Ela volta quando a loja passa a vender um serviço No horário, ou quando o dia já tem um agendamento marcado numa hora.

Nesse caso, os períodos ficam em uma seção acima da grade, com o título Períodos · 18/40. Ela abre sozinha. Toque no título para recolher e ver só a grade, e toque de novo para abrir.

Atenção aos detalhes

Um período arquivado em ConfiguraçõesVagas por período continua no dia enquanto tiver pet marcado nele. Quando esvazia, o cartão some.
A etiqueta âmbar "carteirinha a conferir" na linha avisa que a carteirinha do pet vence antes do fim do dia ou não está cadastrada. Confira antes de o pet entrar.
Carteirinha vencida: nas lojas que conferem a carteirinha, Chegou pode abrir a janela de receber em vez de registrar na hora. Atualize a carteirinha ali. Veja Como receber um hóspede.
O âmbar do atrasado não manda nada ao cliente. Quem avisa é você, no botão.
Não há profissional nem comissão no atendimento por período: o pet é de quem estiver na loja.
Mexer no número de vagas não desmarca ninguém. O cartão apenas mostra quantas passaram.

Perguntas frequentes

Por que a minha agenda não tem grade de horas? A loja só vende serviço Por período. A grade volta quando houver um serviço No horário.

Onde está o menu Hospedagem? Hospedagem só existe para lojas com hospedagem ou creche. Quem atende só por período trabalha o dia na Agenda.

Dá para ver a lista de amanhã? Sim: passe o dia com a seta da agenda. O botão do próximo passo só funciona no próprio dia.

Não vejo o botão Chegou na linha. Ele fica apagado em outro dia que não hoje. Se nem aparece, o seu acesso é só de leitura: peça ao administrador.

O cartão do período não aparece. Confira se a unidade tem períodos em ConfiguraçõesVagas por período e se não está escolhido Todas as unidades.