Como responder a uma avaliação

Responda às avaliações dos seus clientes para agradecer elogios, esclarecer críticas e mostrar que você se importa com cada atendimento.

Antes de começar

A avaliação precisa ter sido feita por um cliente seu (atendimento atribuído a você).
Sua resposta fica visível para todos os clientes — escreva com cuidado.
Você pode responder a uma mesma avaliação mais de uma vez, se necessário.

Dica de ouro

Responda rápido, especialmente as avaliações negativas. Uma resposta educada e rápida transforma uma crítica em demonstração de profissionalismo para quem vê de fora.

Passo a passo

No menu lateral, toque em Avaliações.

Encontre a avaliação que quer responder. Use o filtro de Visibilidade no topo se precisar refinar a lista.

Responda às avaliações dos seus clientes para agradecer elogios, esclarecer críticas e mostrar que você se importa com cada atendimento.

Antes de começar

A avaliação precisa ter sido feita por um cliente seu (atendimento atribuído a você).
Sua resposta fica visível para todos os clientes — escreva com cuidado.
Você pode responder a uma mesma avaliação mais de uma vez, se necessário.

Dica de ouro

Responda rápido, especialmente as avaliações negativas. Uma resposta educada e rápida transforma uma crítica em demonstração de profissionalismo para quem vê de fora.

Passo a passo

No menu lateral, toque em Avaliações.

Encontre a avaliação que quer responder. Use o filtro de Visibilidade no topo se precisar refinar a lista.

Como responder a uma avaliação

Antes de começar

Passo a passo

Ainda com dúvida?

Como responder a uma avaliação

Antes de começar

Passo a passo

Ainda com dúvida?

O que acontece em seguida

Atenção aos detalhes

Perguntas frequentes